Onderhoud.
Bij Kroonheuvel bieden we standaard garantie op al onze producten. Hiermee bent u verzekerd van kwaliteit en service, zodat u zonder zorgen kunt vertrouwen op uw interne transportmiddelen.
Hoe lang heb ik garantie op mijn aankoop?
Wij bieden standaard 2 jaar garantie op al onze producten, tenzij anders vermeld in de productinformatie.
Wat valt er onder de garantie?
De garantie dekt:
- Fabricagefouten.
- Defecten die optreden bij normaal gebruik.
- Problemen met functionaliteit die niet veroorzaakt zijn door verkeerd gebruik of externe schade.
Wat valt er niet onder de garantie?
De garantie geldt niet voor:
- Schade door onjuist gebruik of onzorgvuldigheid.
- Normale slijtage, zoals krassen of verkleuringen.
- Schade veroorzaakt door externe factoren zoals ongelukken, waterschade of bliksem.
- Reparaties of wijzigingen uitgevoerd door derden zonder onze toestemming.
Wat moet ik doen als ik een defect ontdek?
- Neem direct contact op met onze klantenservice via 📞 0344 787 092 of ✉️ info@kroonheuvel.nl.
- Vermeld uw ordernummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk foto’s toe van het defect.
- Wij beoordelen uw melding en informeren u over de verdere stappen.
Hoe lang duurt het om een garantieclaim te verwerken?
Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen een oplossing te bieden na ontvangst van uw melding. Indien reparatie of vervanging nodig is, kan dit enkele weken duren, afhankelijk van het type product.
Krijg ik een vervangend product tijdens de reparatieperiode?
Indien beschikbaar, bieden wij een vervangend product aan gedurende de reparatieperiode. Neem contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
Kan ik mijn product laten repareren als het buiten de garantie valt?
Ja, wij bieden ook betaalde reparatiediensten aan voor producten buiten de garantieperiode. Neem contact op voor een prijsopgave en advies.
Wat gebeurt er als mijn product niet gerepareerd kan worden?
Als reparatie niet mogelijk is en het product valt binnen de garantie, bieden wij een vervangend product aan of een volledige terugbetaling.
Heb ik een aankoopbewijs nodig voor garantieclaims?
Ja, een aankoopbewijs of orderbevestiging is noodzakelijk om aanspraak te maken op garantie.
Biedt Kroonheuvel aanvullende garantie?
Voor sommige producten bieden wij een verlengde garantie tegen een meerprijs. Vraag in de showroom of bij aankoop naar de mogelijkheden.
