Retourneren.
Bij Kroonheuvel bieden we standaard garantie op al onze producten. Hiermee bent u verzekerd van kwaliteit en service, zodat u zonder zorgen kunt vertrouwen op uw interne transportmiddelen.
Wat is jullie retourbeleid?
U heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden, mits het product in originele staat en verpakking verkeert.
Hoe kan ik een product retourneren?
- Neem contact op met onze klantenservice via 📞 0344 787 092 of ✉️ info@kroonheuvel.nl om uw retourmelding door te geven.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
- Verstuur het product naar het door ons opgegeven retouradres of maak een afspraak voor ophalen (indien van toepassing).
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
- Online aankopen: De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
- Defecte of verkeerde levering: Als het product defect is of verkeerd geleverd, zijn de retourkosten voor onze rekening.
Kan ik mijn product ruilen?
Ja, u kunt uw product ruilen binnen de retourtermijn. Neem contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
Wat als mijn product beschadigd of defect aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat het product wordt vervangen of gerepareerd zonder extra kosten.
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het binnen 7 werkdagen verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort op uw rekening binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour.
Kan ik een product retourneren dat ik in de showroom heb gekocht?
Ja, producten die in de showroom zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd binnen 14 dagen, mits in originele staat en met een aankoopbewijs.
Welke producten kunnen niet geretourneerd worden?
De volgende producten zijn uitgesloten van retournering:
- Producten die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn.
- Producten die gebruikt of beschadigd zijn door de klant.
Wat als ik mijn aankoop gedeeltelijk wil retourneren?
Het is mogelijk om een deel van uw bestelling te retourneren. Het bedrag van de geretourneerde items wordt terugbetaald volgens dezelfde voorwaarden.
Waar kan ik mijn retourstatus controleren?
Na het melden van uw retour ontvangt u een bevestiging. Neem contact op met onze klantenservice om de status te controleren.
